Главный показатель эффективности компании — это показатель рентабельности инвестиций (ROI), который показывает, сколько инвестор получит чистой прибыли, на каждый вложенный доллар.
И хотя для инвесторов это действительно важнейшая метрика, но с практической точки зрения, его недостаточно, для увеличения прибыли бизнеса. Поэтому для руководителей и для собственников компании, важно определить и другие показатели, по которым нужно считать эффективность фирмы.
Нужно сразу заметить, что для каждой отдельно взятой компании, ключевыми могут быть разные показатели. Например, для строительной компании, это может быть количество построенных домов за месяц (или за год). Для SMM агентства это может быть количество новых подписчиков на соцсети клиентов. Для SEO агентства это может быть количество ключевых слов, продвинутых в топ поиска.
Общие показатели эффективности, которые важны для большинства компаний.
Чистая прибыль
Первый показатель эффективности – рентабельность. Важно, чтобы любая компания создавала дополнительную ценность. Например, фирма потратила 1 миллион долларов, а получила 2 миллиона. Значит, компания работает в плюс.
Конечно, это может показаться очевидным, что компания должна работать в плюс, но на практике, многие недооценивают или неправильно оценивают себестоимость и потом уходят в минус. Например, рассчитывали, что станок проработает 5 лет, а на деле, станок отработал всего 3 года.
Текучка кадров
Этот показатель больше связан на внутреннюю эффективность компании. Он измеряет количество приёмов и увольнений специалистов за определённый период. Чтобы понять, как рассчитать текучесть кадров, нужно использовать коэффициент текучести кадров. При высокой текучести кадров у компании неизбежно возникнет целый ряд проблем: ухудшение качества самого продукта, проблемы со сроками поставок, ухудшение поддержки клиентов и так далее. В конечном счёте большая текучесть кадров снизит и финансовые показатели.
Сама текучесть кадров может возникнуть из-за целого ряда проблем: из-за плохой работы HR специалистов, которые отбирают не тех сотрудников, низкий уровень оплаты, внутренние конфликты, неблагоприятные условия труда и других.
Сохранить ценных сотрудников очень важно. Поэтому оценка и контроль текучести кадров имеют важное значение для успеха компании.
Производительность
Второй показатель — продуктивность, который оценивает, хорошо ли у компании идут дела с отгрузкой готовой продукции или с оказанием услуг клиентам. Низкая производительность может свидетельствовать о демотивации сотрудников, а также о нехватке качественных ресурсов для выполнения работы.
В первом случае важно выявить причину демотивации работников, провести деловую оценку персонала и наладить взаимоотношения внутри коллектива. Во втором случае необходимо обновить рабочий материал.
Качество
Этот показатель способствует пониманию точек улучшения в производственном процессе. Ведь если конечный продукт слабого качества или даже с браком, то это явный это признак того, что в процессе что-то нужно улучшить. Конечно, брак будет в любом производстве, но нужно определить приемлемый процент брака. Если компания выходит за этот процент, то руководству фирмы необходимо что-то предпринять.
Постоянные затраты
Это те финансовые обязательства, которые необходимо выполнять ежемесячно, независимо от объёмов производства. Сюда входит амортизация оборудования (зданий, станков), частично — налоги (налог на имущество). Частично — заработная плата: если работники работают на сдельной оплате труда, то это не будет относиться к постоянным затратам.
Зная этот показатель, руководитель и финансисты смогут рассчитать, каким именно должен быть объём промышленного производства, чтобы выйти в прибыль.
Фактическое поступление выручки
Иногда компании слишком увлекаются продажами и не занимаются на должном уровне поступлениями. Например, компания отгрузила товар или услугу, а оплата потом приходит только через полгода или даже через год. Для успеха бизнеса необходимо всегда держать этот показатель под контролем и предотвращать слишком большие дебиторские задолженности.
Объём продаж
Этот показатель измеряется как в суммовом выражении (на какую сумму были продажи), так и количестве проданных единиц товара. Если видно, что продажи падают, то нужно срочно что-то предпринимать, иначе уже завтра компания будет работать в минус.
А если объём продаж растёт, то нужно посмотреть, за счёт чего именно идёт этот рост. И если это качественный рост, связанный с улучшением продукта и улучшением подхода к его продажам, то нужно использовать выбранные стратегии для ещё большего увеличения продаж.