Психологи утверждают, что более 50% всех конфликтов возникает из-за проблем в общении. Один другого не расслышал или недопонял, и соответственно не правильно отреагировал, тот в свою очередь обиделся – и вот уже конфликт растет как снежный ком.
Наверняка, в Вашем окружении есть человек, про которого говорят, что он хороший собеседник и с ним приятно пообщаться. Что это за человек? Какими качествами он обладает? Разве такой человек всегда складно излагает свои мысли и разбирается во всем на свете? Вовсе нет.
Просто такой человек умеет внимательно слушать. Возможно, что он за всю беседу и рта не раскрыл, и ценно именно его умение терпеливо выслушать.
Такие собеседники часто «принимают участие» в задушевных беседах. Возможно Вы один из них? Узнайте это – ответив на вопросы предложенного теста.
